新零售模式迅猛擴展，傳統商業持續下滑，數字技術的崛起正在從根本上改變消費者習慣和購物中心的競爭方式。數字化升級已不僅是商業企業保持增長的必須，更是面向明天與未來刻不容緩的需要。高瞻遠矚的商業運營商早在仍然掌控市場的時期就已開始轉型，并重新武裝自己以保持領先地位。
統合逾600個商業項目的縱深經驗與超過100個數字化項目服務案例，RET睿意德對整個轉型體驗不斷迭代創新，不僅解決了傳統商業轉型升級的主要痛點和未滿足的需求，還通過精益化、自動化和機器人等技術對多個基本流程加以簡化，為購物中心數字化轉型的每一階段提供針對性指導與成果交付，我們稱此為“數字化一站式服務”。
很多商業機構認為數字化轉型是一場關乎技術的挑戰，其實不然，數字化轉型是組織面向未來的新戰略開始，技術只是難題的一部分，更應該將轉型看成一種愿景。成功實現數字化轉型的關鍵在于創造新的、獨特的客戶體驗，打造新的智能化、數字化的產品或服務，重塑企業或項目的運營模式，是以技術驅動的業務變革，業務融合技術創新的長期過程，需要企業高層的充分參與，從戰略、文化、組織、人才等多維度評估與規劃著手開展。
完全脫離現有業務，單純為了數字化而數字化的轉型屬于激進的方向性誤判。數字化轉型的目的，本質上是為了滿足顧客對更快、更高效、更具創新性服務的需求。商業項目中，客戶體驗就是一切，在實施數字化轉型中，企業需要根據不同商業模式、不同商業戰略選擇相應的數字化技術，將技術與業務緊密結合，將前期設計的藍圖通過最合適的科技落地實施，更好地為客戶創造價值，提供創造收入和價值的新機會。
數字化轉型是聚焦于客戶新價值，提升業績產出的投資，衡量其成功與否的核心是與時間相關的投入產出比。投入大、見效慢不僅不應該是常態，而應視為數字化轉型遇挫的重要訊號。轉型的目標應該是重點明確、可持續并能夠提供可衡量的結果。企業不應只是孤立地看待轉型，而應該從提高現有客戶滿意度、提升營收為核心視角，展開多速度、不同層級的高效率轉型。
信息化是從業務到數據，是對業務流程、數據的再存儲與管控，使之成為一種信息資源，亦可稱之為“業務數據化”。信息化建設是面向投入，是為業務提供的基礎支撐。而數字化則是面向產出，是從數據到業務，融合云計算、大數據、人工智能等技術，使技術與企業全業務緊密結合，從而實現商業模式的創新，創造收入和價值的新機會。
數字化轉型并不是技術轉型，也不是將某個應用或者業務的數字化，而是指客戶驅動的戰略和運營方式轉型，這不僅需要實施數字技術，還需要牽涉各部門的組織變革。數字化轉型應該由企業最高決策者來部署和推動，只有強大的領導力推動，才能激發全員動力，提升成功幾率。
